Contexto
Contratar um plano, manter a assinatura regular e liberar um serviço no parceiro são etapas relacionadas, mas com estados diferentes. A ConfiaPlus atende planos individuais, corporativos e negociados, reunindo catálogo, checkout, administração e aplicativos com integrações de telemedicina.
Minha participação
Atuei de ponta a ponta na experiência e nos serviços do produto, conectando web, aplicativo, cobrança e provisionamento. Trabalhei nos fluxos de ativação e regularização, nas integrações com parceiros de telemedicina e na ponte nativa necessária para oferecer seus recursos dentro do aplicativo.
Como funciona
- O catálogo apresenta os planos e gera uma cotação de checkout com proteção contra repetição da contratação.
- A assinatura acompanha o modelo individual ou empresarial, sua cobrança recorrente e as etapas de regularização.
- Os direitos de acesso orientam o provisionamento nos parceiros, mantendo a liberação do serviço separada do evento de pagamento.
- O aplicativo acessa os recursos integrados por ponte nativa; o suporte combina artigos de conhecimento e um fluxo guiado.
Decisões técnicas
Separar cobrança de acesso
O pagamento é uma entrada para o estado da assinatura, enquanto o acesso depende também de regras do plano e do provisionamento externo. Essa separação permite reconciliar ativações pendentes e lidar com falhas do parceiro.
Respeitar as fronteiras do aplicativo
A integração mobile exige coordenar JavaScript, Swift e Kotlin com o ciclo de vida dos recursos do parceiro. No suporte, busca de artigos e etapas determinísticas oferecem um caminho previsível para dúvidas frequentes.
Aprendizados
Produtos por assinatura exigem consistência entre o que foi contratado, cobrado e efetivamente disponibilizado. Aprendi a modelar essas transições e a tratar a integração nativa como parte do fluxo de acesso, com a mesma atenção dada à API.
Limites e próximos passos
- O suporte descrito usa busca de artigos e fluxo guiado determinístico; não é apresentado como RAG generativo.
- A imagem é da página pública. Nenhuma consulta, prontuário ou dado de beneficiário é exibido.
Créditos
Desenvolvido na PuggyWare, em colaboração com a equipe.