Contexto
Uma operação consignada reúne parceiros com regras e respostas diferentes. A PuggyConsig conecta esse trabalho em web e mobile: consultar, simular, comparar alternativas, encaminhar propostas e acompanhar sua evolução. No ecossistema, PuggyFlow organiza ofertas e funis, PuggyMatch apoia a consulta a regras e PuggySales conecta conversas ao processo comercial.
Minha participação
Atuei de ponta a ponta no desenvolvimento do ecossistema, da experiência de operação aos serviços, integrações e processamento assíncrono. Trabalhei na conexão entre regras de produto, resultados de parceiros, referências de ofertas e recursos de IA que precisam entregar informação estruturada sem prometer aprovação de crédito.
Como funciona
- Consultas e simulações rodam em paralelo por parceiro, preservando resultados parciais quando uma integração falha.
- A oferta escolhida recebe uma referência persistida e a versão das regras, seguindo depois para o adaptador de submissão.
- No PuggyMatch, documentos são divididos em trechos e embeddings; a recuperação filtra banco, convênio e produto antes da resposta estruturada.
- Links do PuggyFlow e conversas do PuggySales conectam a jornada comercial, com processamento em fila e encaminhamento humano quando necessário.
Decisões técnicas
Isolar falhas entre parceiros
Uma resposta indisponível não deve eliminar alternativas já obtidas. Resultados parciais, regras versionadas e referências persistidas tornam a passagem entre simulação e proposta mais rastreável.
Usar recuperação com contexto de produto
O RAG do PuggyMatch usa filtros de negócio para recuperar trechos relevantes e valida a estrutura da saída. O modelo apoia a interpretação de regras; a decisão do parceiro e a submissão seguem os contratos das integrações.
Dar continuidade à conversa
No PuggySales, webhook assinado, deduplicação e outbox conectam a conversa ao processamento assíncrono. Regras, chamadas de ferramentas e transferência humana têm responsabilidades distintas dentro do atendimento.
Aprendizados
Integrações de crédito e IA compartilham uma exigência: explicitar a origem e o limite de cada resposta. Aprendi a preservar resultados úteis diante de falhas e a manter recuperação de conhecimento, simulação e decisão financeira como etapas compreensíveis.
Limites e próximos passos
- Simulações e respostas do PuggyMatch não constituem promessa de elegibilidade ou aprovação pelo banco.
- A apresentação não expõe dados financeiros, documentos de clientes, regras restritas ou código dos repositórios privados.
Créditos
Desenvolvido na PuggyWare, em colaboração com a equipe.